滴滴投入2300万司机补贴 增加中秋期间车辆供给

[全球网络科技报道]9月12日,滴滴出行发布中秋节旅游数据。数据显示,2018年中秋节期间的平均日票数超过3400万张,该平台预测,2019年中秋节期间的平均日票数可能超过3800万张。为了缓解供需矛盾,滴滴将投入2300万司机补贴,同时加大平台维护和客服人力投入,确保司机和乘客在中秋节期间的出行体验。

滴滴投资2300多万元司机补贴缓解小假期出行困难

2018年9月22日至24日,中秋节期间,滴滴出行平台的汽车需求激增。全国平均每天的汽车通话量超过3400万,汽车通话成功率平均下降12.5%。休闲娱乐项目集中的城市商业圈成为汽车呼叫最多的地方。中秋节(2018年9月24日)是最难叫车的一天,因为大量游客回家,大多数司机选择和家人一起过这个节日,导致供需严重失衡。其中,17: 00至20: 00是需求最高、打车成功率最低的时间。

滴滴出行平台(Didi Chuxing Platform)表示,今年中秋节(2019年9月13日至15日)期间,全国平均每天发行的车票数量可能超过3800万张,中秋节(2019年9月13日)打车成功率将大幅下降。滴滴提醒乘客提前计划行程,并在长假期间尽量在错误的高峰期出行。

滴滴将向司机提供总计超过2300万英镑的补贴,以调动他们在高峰时段驾驶和增加车辆供应的意愿。同时,不同城市将根据乘客需求调整中秋节期间司机在热点地区购票的激励措施。

在前台和后台共同努力,确保全方位的旅客旅行体验

滴滴表示,除了投资司机补贴以增加车辆供应之外,还将通过不断丰富产品功能来提高乘客出行效率,从而为乘客提供更多呼叫汽车的选择。乘客可以尝试使用“同时呼叫”或“加价调度”功能呼叫附近其他类型的空置车辆,或增加调度费用以扩大呼叫范围并加快车辆响应概率。使用“加价调度”功能的乘客将被给予司机所有的调度费用,并且每下降一点都不支付任何费用。

当乘客位置附近有强烈需求时,乘客将进入队列。然而,在节假日期间,实时路况和车辆状况的变化比平时更快,估计时间可能会有偏差。乘客需要合理地计划他们的旅程。

滴滴表示,中秋节期间,司机可以打电话给客服,客服人员会一天24小时在线回答问题。与此同时,滴滴部门也提前准备了各种相应的计划,并在节日期间实施值班,以充分保证司机和乘客的出行体验。

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